Časté otázky

Názorný návod postupu vytvorenia objednávky nájdete v samostatnej sekcii "Ako nakupovať". Naším cieľom je, aby prostredie nášho e-shopu bolo jednoduché, zrozumiteľné a užívateľsky prívetivé. Technicky používame prakticky rovnaké postupy a princípy ako väčšina internetových obchodov.

Registrácia nutná nie je. Odkaz na stav objednávky Vám príde e-mailom aj bez registrácie. Registrovaní zákazníci navyše vidia históriu svojich objednávok a nemusia pri ďalšom nákupe znova vypĺňať svoje údaje.

Cena dodania tovaru sa odvíja od zvoleného typu dopravy. Prehľadný cenník dopravy a poštovného nájdete v sekcii "Doprava a platba".

Aktuálne je možné objednaný tovar uhradiť buď platobnou kartou ihneď po objednaní, okamžitým bankovým prevodom, pomocou Google Pay, Apple Pay, PayPal alebo peňaženky GoPay. Využiť môžete aj dobierku. Tovar si môžete objednať na dobierku aj na výdajné miesto Zásielkovne, PPL alebo DPD a uhradiť ho pri vyzdvihnutí. V neposlednom rade ponúkame aj formu úhrady pomocou bežného bankového prevodu. Pokiaľ si ju zvolíte, prídu Vám na e-mail súčasne s potvrdením objednávky aj platobné údaje. Na vykonanie platby je daný časový limit 7 dní, potom dôjde k automatickému stornovaniu objednávky.

Objednávky sa snažíme vybavovať čo najskôr po ich prijatí. Dopravcovia u nás vyzdvihujú pripravené balíky počas dňa (väčšinou v popoludňajších hodinách). Vzhľadom na to, že balíky odosielame z Českej republiky, je dodacia doba väčšinou 2 – 5 pracovných dní.

Ponúkame rýchle a bezpečné doručenie objednaného tovaru. Využívame služby Zásielkovne, PPL a DPD. Prevažná väčšina našich zákazníkov volí dopravu na výdajné miesta Zásielkovne. Spolupráca so všetkými našimi dopravcami je dlhodobo prakticky bezproblémová. Zásielky internetového obchodu Osej.sk sú doručované na území Slovenskej republiky.

Sortiment ponúkaný na e-shope Osej.sk je veľmi široký. Snažíme sa udržiavať aktuálne informácie o dostupnosti jednotlivých položiek. Drvivú väčšinu objednávok vykryjeme na 100 %. Niekedy sa však stane, že niektorá z objednaných položiek nie je skladovo dostupná, preto sme si dovolili určiť hranicu 10 % z celkovej ceny objednávky. Funguje to tak, že minimálne vykrytie Vašej objednávky musí dosahovať 90 %, pokiaľ to tak nie je, ozveme sa Vám a spoločne sa dohodneme, ako budeme ďalej postupovať. Pokiaľ je táto hranica dosiahnutá, objednávku Vám odošleme.

Pokiaľ sa Vám z nejakého dôvodu nepodarí objednávku uhradiť platobnou kartou, pošleme Vám približne 30 minút po odoslaní objednávky e-mail s odkazom, ktorý ponúka 3 možnosti: 1) Platbu kartou môžete dodatočne dokončiť. 2) Môžete si objednávku prepnúť na dobierku. 3) Môžete objednávku stornovať. Pokiaľ objednávku do 7 dní od jej odoslania nezaplatíte, automaticky sa stornuje.