Obchodné podmienky
Platné od 1. 1. 2023 · pre nákupy na osej.sk1.Všeobecné podmienky
- a) Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou SEVA VYŠKOV (ďalej len „predávajúci“), dostupnom na adrese https://osej.sk. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľ) a kupujúceho (spotrebiteľ).
- b) Odoslaním záväznej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (článok 8), a že s nimi súhlasí.
- c) Záručná doba tovaru zodpovedá dátumu uvedenému na obale tovaru.
- d) Predávajúci vybavuje v rámci e-shopu https://osej.sk objednávky iba v rámci Slovenskej republiky.
2.Ochrana osobných údajov
- a) Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci (údaje o ňom sú v článku 11). Osobné údaje spracúva v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“) a s českým zákonom č. 110/2019 Sb., o spracovaní osobných údajov.
- b) Predávajúci spracúva údaje, ktoré mu kupujúci oznámi pri objednávke alebo registrácii: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mail, telefón, pri firmách aj názov, IČO a DIČ, a ďalej údaje o objednávkach a platbách.
- c) Údaje spracúva na tieto účely: vybavenie objednávky, doručenie tovaru a vedenie zákazníckeho účtu (plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); vedenie účtovníctva a daňových dokladov (plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); ochrana formulárov pred zneužitím pomocou služby Google reCAPTCHA a zisťovanie spokojnosti s nákupom podľa bodu 2.4 (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Analytické a marketingové cookies používa len so súhlasom kupujúceho (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý je možné kedykoľvek odvolať v nastavení cookies.
- d) Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
- e) Osobné údaje odovzdáva predávajúci len v nevyhnutnom rozsahu: dopravcom (Zásielkovňa, PPL, DPD) na doručenie zásielky, prevádzkovateľovi platobnej brány GoPay na vykonanie online platby, poskytovateľom e-mailových, hostingových a ďalších IT služieb a prevádzkovateľovi portálu Heureka podľa bodu 2.4. Niektorí poskytovatelia (napríklad rozosielanie e-mailov alebo Google reCAPTCHA) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie; vždy so zárukami podľa kapitoly V GDPR, najmä so štandardnými zmluvnými doložkami.
- f) Údaje k objednávkam uchováva predávajúci po dobu potrebnú na ich vybavenie a na uplatnenie práv zo zmluvy, daňové a účtovné doklady po dobu stanovenú zákonom (až 10 rokov), údaje zákazníckeho účtu do jeho zrušenia a súhlas s cookies do jeho odvolania alebo uplynutia.
- g) Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Žiadosti vybavuje predávajúci na adrese [email protected]. Kupujúci môže podať sťažnosť na českom Úřade pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz, alebo na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk.
3.Ceny tovaru a poskytovanie zliav
- a) Ceny tovaru v internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH.
- b) Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien.
- c) Pri odbere od 40 € (vrátane DPH) hradí predávajúci kupujúcemu náklady na dopravu tovaru.
- d) Predávajúci poskytuje kupujúcemu na objednaný tovar zľavu podľa výšky odberu:
- Pri odbere od 200 € (vrátane DPH) poskytuje predávajúci kupujúcemu zľavu na zakúpený tovar vo výške 25 %.
- V prípade vyššieho odberu ako 2000 € (vrátane DPH) kontaktujte prosím našich pracovníkov, ktorí s Vami dohodnú individuálnu výšku poskytnutej zľavy. - e) Na započítanie zľavy musia položky v nákupnom košíku (vrátane DPH) dosiahnuť daný limit.
4.Objednávka
- a) Všetky objednávky, urobené prostredníctvom internetového obchodu www.osej.sk, sú záväzné.
- b) Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká a je platná v okamihu vzájomného potvrdenia objednávky medzi kupujúcim a predávajúcim, t. j. okamihom, kedy je kupujúcemu doručený e-mail s výpisom z objednávky.
- c) Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.
- d) Pred odoslaním objednávky bude celková cena dodávky vypočítaná vrátane DPH a kupujúci odsúhlasí konečnú cenu tovaru, dopravy a všetkých prípadných poplatkov odoslaním objednávky.
- e) Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
- f) Predávajúci si vyhradzuje právo odoslať tovar z objednávky na dodaciu adresu kupujúceho aj v prípade, že táto nie je úplne vykrytá, ale iba v prípade, že hodnota nevykrytého tovaru nie je viac ako 10 % z celkovej ceny objednaného tovaru.
5.Doprava
- a) Predávajúci odporúča kupujúcemu prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je vhodné spísať za prítomnosti dopravcu záznam o poškodení zásielky, uľahčí to prípadnú reklamáciu.
- b) Podpísaním prepravného listu prepravcovi kupujúci súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že dorazilo mechanicky nepoškodené.
- c) Náklady na dopravu hradí kupujúci, pokiaľ nejde o dopravu zdarma podľa bodu 3.3. S týmito nákladmi je kupujúci oboznámený v prehľade objednávky pred jej záväzným odoslaním.
- d) Balné nie je predávajúcim kupujúcemu účtované.
6.Dodacia doba
- a) Predávajúci splní svoj záväzok riadnym a včasným odovzdaním tovaru kupujúcemu, alebo riadnym a včasným doručením tovaru kupujúcemu prostredníctvom zásielkovej služby.
- b) Ak predávajúci tovar nedodá v lehote podľa bodu 6.3, môže mu kupujúci poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu. Ak predávajúci tovar nedodá ani v tejto lehote, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť.
- c) Objednaný tovar bude podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností predávajúceho dodaný kupujúcemu v čo najkratšom čase poštou (alebo inou zásielkovou službou), obvykle do 3–5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky.
7.Odstúpenie od zmluvy
- a) Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má ďalej právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
- b) Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť iba do okamihu ako je tovar odoslaný, a to len v prípade nedostupnosti tovaru alebo v prípade, keď je pre predávajúceho predaj výrazne nevýhodný. Pred odstúpením je ale predávajúci vždy povinný kontaktovať kupujúceho za účelom oznámenia o odstúpení od zmluvy.
- c) Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty.
- d) Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí predávajúcemu vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Pokiaľ to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar spotrebovaný), musí kupujúci poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci navyše započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu a pod.).
- e) Otvorené balenie osiva nie je možné znova predať. Ak kupujúci obal osiva otvorí alebo s tovarom zaobchádza inak, ako je potrebné na oboznámenie sa s ním, zodpovedá za zníženie jeho hodnoty a predávajúci môže od vracanej sumy odpočítať náhradu až do výšky ceny takého balenia.
8.Reklamácia (reklamačný poriadok)
- a) Kupujúci si tovar pri prevzatí prezrie, pri osivách najmä druh, odrodu, množstvo, stav obalu a dátum použiteľnosti uvedený na obale. Zjavné vady (napríklad inú odrodu, chýbajúce alebo poškodené balenie) prosíme oznámte bez zbytočného odkladu, najlepšie do troch pracovných dní od prevzatia; uľahčí to vybavenie.
- b) Práva zo zodpovednosti za vady môže kupujúci uplatniť v zákonnej lehote. Ak je na obale vyznačená doba použiteľnosti (pri osivách dátum „použiteľné do“), zodpovedá predávajúci za to, že si tovar počas tejto doby zachová svoje vlastnosti.
- c) Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na adrese [email protected]. Uvedie číslo objednávky, popis vady a pokiaľ možno priloží fotografiu. Predávajúci kupujúcemu oznámi, či a kam má tovar zaslať; náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru uhradí predávajúci.
- d) Predávajúci kupujúcemu potvrdí, kedy reklamáciu prijal, a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. Pri oprávnenej reklamácii predávajúci tovar vymení, alebo vráti kúpnu cenu, ak výmena nie je možná (napríklad je tovar vypredaný) alebo o vrátenie kupujúci požiada.
- e) Ďalšia komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim je uskutočňovaná elektronickou poštou, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
9.Mimosúdne riešenie sporov
- a) Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy [email protected]. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
- b) K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy sa možno obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava. Internetová adresa: https://www.soi.sk/.
- c) Európske spotrebiteľské centrum Slovensko, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, internetová adresa: https://esc-sr.sk, pomáha spotrebiteľom pri riešení sporov s obchodníkmi z iných krajín Európskej únie.
10.Záverečné ustanovenia
- a) Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
- b) Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
- c) Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, grafík, ochranných známok, logá a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.
- d) Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
- e) Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
- f) V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy a pod.), nenesie predávajúci zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci, a pokiaľ stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, má predávajúci aj kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť.
- g) Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
11.Prevádzkovateľ
- a) Prevádzkovateľ
SEVA VYŠKOV, sdružení podnikatelů, Ing. Jiří Babyrád
DIČ: CZ 59 02 28 09 23
IČO: 687 65 118 - b) Sídlo (korešpondenčná adresa):
Michalova 2280/3
628 00, Brno - Líšeň
Česká republika - c) Prevádzka:
Karla Čapka 329/97
682 01, Vyškov - Nosálovice
Česká republika - d) Kontakty:
Tel: +420 728 823 159
e-mail: [email protected]
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2023.